Kordaat en correct omgaan met agressief gedrag (Antwerpen)

  • Groepsles
  • Privéles
vrijdag 08 november 2019 (09:00-17:00) - 1 lesdag

Beschrijving

Kordaat en klantvriendelijk omgaan met agressie

In deze training leer je correct en assertief omgaan met agressie. Je ontdekt ook hoe je kan omgaan met lastig, emotioneel of dwingend gedrag van je klant. Door dat te doen op een respectvolle en kordate manier, vermijd je dat het escaleert. En zorg je voor je eigen motivatie en veiligheid.

 

Iets voor jou?

De opleiding 'Omgaan met agressie' is er voor iedereen die:

  • te maken krijgt met verbale agressie, intimidatie of bedreigingen;
  • geconfronteerd wordt met dwingend of eisend gedrag;
  • slecht nieuws of moeilijke boodschappen moet brengen;
  • beter wil omgaan met frustraties, emoties en klachten;
  • zelfzeker en rustig wil leren reageren.

Wat leer je?

Na de opleiding:

  • kan je grenzen stellen aan agressie of grensoverschrijdend gedrag;
  • ben je bestand tegen dwingende of eisende klanten;
  • kan je emoties en frustraties opvangen en ombuigen;
  • durf je slecht nieuws brengen op een correcte manier;
  • heb je geoefend met moeilijke situaties;
  • ken je je eigen sterktes en valkuilen;
  • voel je je meer zelfzeker over je aanpak.

 

Tijdens de opleiding oefen je met situaties en voorbeelden uit je eigen praktijk. Dat betekent dat je op het einde van de opleiding met een pak concrete handvatten, tips & tricks naar huis gaat.

€ 445

Nodig je vrienden uit

Eva Van Cauter
08/11/2019 (1 lesdag)
09:00-17:00
Geen ervaring vereist
18 - 99

Nieuwsbrief

  • Mis geen enkele promotie aanbieding
  • Overzicht van de 'niet te missen' cursussen en workshops

Andere geïnteresseerden bekeken ook:

Tweetakt

activiteit

Coachend leidinggeven aan medewerkers In de driedaagse opleiding 'coachend, inspirerend en resultaatgericht leidinggeven' leer …

Tweetakt

27/09 (09:30-17:00) - 3 lesdagen

2018 Antwerpen

€ 1.195
Tweetakt

activiteit

Coachend leidinggeven aan medewerkers In de driedaagse opleiding 'coachend, inspirerend en resultaatgericht leidinggeven' leer …

Tweetakt

14/11 (09:30-17:00) - 3 lesdagen

2018 Antwerpen

€ 1.195
Tweetakt

activiteit

Coachend leidinggeven aan medewerkers In de driedaagse opleiding 'coachend, inspirerend en resultaatgericht leidinggeven' leer …

Tweetakt

06/02 (09:30-17:00) - 3 lesdagen

9000 Gent

€ 1.195